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Maiwe迈威致力于提供高品质的产品和一流的客户服务。所有产品的出厂保修期为1年至5年，自交货之日起生效，在保修期内，我们将维修或更换任何有缺陷的产品，超出保修期的产品将收取维修费用。保修期限根据产品类别有所不同，具体如下所示：
| 产品类别 | 产品系列 | 保修期限 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 工业交换机 | 三层汇聚工业以太网交换机 | 5年 | |||
| 二层网管型工业以太网交换机 | 5年 | ||||
| 非网管型工业以太网交换机 | 5年 | ||||
| POE工业以太网交换机 | 5年 | ||||
| 工业无线交换机 | 5年 | ||||
| 工业光纤收发器 | 5年 | ||||
| 行业交换机 | 矿业专用交换机 | 5年 | |||
| 轨交专用交换机 | 5年 | ||||
| 电力行业专用 | 5年 | ||||
| 嵌入式模块 | 工业交换机模块 | 5年 | |||
| 工业控制核心模块 | 5年 | ||||
| 串口服务器模块 | 5年 | ||||
| 工业无线 | 工业无线AP/AC | 5年 | |||
| 工业无线网桥 | 5年 | ||||
| 工业无线路由器 | 5年 | ||||
| 工业蜂窝无线DTU | 5年 | ||||
| Lora&NB-IoT | 5年 | ||||
| 工业设备网络 | 接口转换器 | 5年 | |||
| 接口保护器 | 5年 | ||||
| 串口光纤MODEM | 5年 | ||||
| 串口设备联网 | 5年 | ||||
| CAN设备联网 | 5年 | ||||
| 工业智能网关 | 5年 | ||||
| 边缘计算机 | 5年 | ||||
| 配件 | 光纤跳线 | 2年 | |||
| 电源适配器 | 2年 | ||||
| SFP光模块 | 2年 | ||||
| 终端盒 | 2年 | ||||
| 法兰盘 | 2年 |
保修条例
- ◆ 本保修条例仅限于在保修期内对故障产品进行维修或更换；
- ◆ 自售出之日起，一个月之内产品因质量问题发生故障无法正常使用的，经Maiwe迈威判定属于产品不良，将提供换货服务；
- ◆ 在保修期内发生故障的产品，客户须在提前与对接销售或者技术进行产品问题反馈，待技术人员沟通确认产品故障后，再将故障品送至Maiwe迈威；
- ◆ 经Maiwe迈威公司维修后的产品，可再享有6个月（含6个月）的保修服务。Maiwe迈威将按产品的最长保修截止日期提供售后服务；
- ◆ 客户需要承担产品或者配件运送中所发生的风险，建议使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品，这样可以有效减少运输中的风险损失；
- ◆ 客户送修前务必自行备份产品的相关配置和存储设备（硬盘、内存卡等）中的数据资料，Maiwe迈威对产品中存储的数据或配置的丢失不承担任何责任。
非保修范围
非保修范围保修范围不包括：
- ◆ 故障产品超出保修期限；
- ◆ 产品在返修途中受损，人为因素对产品进行破坏；
- ◆ 未经Maiwe迈威授权擅自更改产品的硬件和软件；
- ◆ 以Maiwe迈威用户手册中未提及的方式使用产品或配件造成的缺陷；
- ◆ 产品序列号遗失，被更改或污损至无法辨识；
- ◆ 由Maiwe迈威服务提供商或者授权的第三方以外的第三方执行的任何服务、维护或修理导致的缺陷；
- ◆ 自然灾害造成的缺陷，包括但不限于雷电、洪水、地震、火灾等；
- ◆ 软件类产品。